Où est ma commande?

Combien me coûtent les frais d'envoi ?

Les frais d'envoi seront Gratuits si le montant de la commande est égal ou plus élevé que 75 euros. (sans prendre en compte l'envoi, les promotions, bon d´achat ou autres remises)Dans le cas où le montant n'atteind pas les 75 euros de commande, nous rajouterons le coût des frais décrits dans le tableau suivant :

Frais d´Envoi vers Belgique
Poids Prix Fixe Prix Additionnel par Kg.
Jusqu´à 3 kg. 6,99 € -
From 3 kg to 5 kg 7,99 € -
De 5 Kg à 7 Kg. 8,99 € -
De 7 Kg à 9 Kg. 9,50 € -
De 9 Kg à 15 Kg. 12,00 € -
De 15 Kg à 20 Kg. 15,00 € -
De 20 Kg à 30 Kg. 18,00 € -
De 30 Kg à 35 Kg. 30,00 € -
De 35 Kg à 40 Kg. 35,00 € -
De 40 Kg à 45 Kg. 40,00 € -
De 45 Kg à 50 Kg. 45,00 € -
De 50 Kg à 60 Kg. 50,00 € -
De 60 Kg à 70 Kg. 55,00 € -
De 70 Kg à 90 Kg. 60,00 € -
De 90 Kg à 100 Kg. 70,00 € -
Plus de 100 Kg. 0,00 € 0,70 €

Certains articles vendus par juguetilandia.be ont des délais de livraison n e correspondant pas avec les Conditions Générales: dans ce cas précis, un délai de livraison différent sera spécifié.

Temps de livraison?

Le délai de livraison pour les envois est de 48 à 72 heures ouvrables pour les produits en stock, une fois le paiement confirmé. Depuis le 9 juillet, date du début de la saison estivale, il est possible que certaines commandes souffrent un retard par rapport à la date estimée, en raison du grand volume de commandes que nous devons préparer et de la forte demande que subissent les entreprises de transport ces jours-ci. Le délai estimé pour ces envois passe à 4-5 jours ouvrables .

Vers où réalisons-nous les envois ?

Nous réalisons les envois de commande vers la France, l' Espagne, l' Italie, le Portugal, la Belgique et vers le Luxembourg.

Et si je ne suis-je pas à la maison quand le transporteur passe ?

Vous pourrez toujours choisir une direction de livraison différente de celle de votre domicile (Exemple: sur votre lieu de travail) et ce s'il est plus facile de vous localiser dans la journée.

Vous pouvez aussi noter dans le champ observations de la commande n'importe quelle donnée qui nous faciliterait la livraison.

Essayez de préférence de nous laisser un numéro de portable pour vous localiser au cas où vous n'êtes pas sur le lieu de votre domicile. Le cas échéant, le livreur vous laissera une note de son passage si à ce moment-là vous n'êtes pas chez vous.

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Retrouvez-nous sur:

Notre service clientèle est ouvert de 9h à 18h du Lundi au Vendredi au 00 33 176 541 489 (jours ouvrables).

Appuyez sur le bouton Téléphone qui se trouve juste en dessous ou si vous appelez en dehors de l´horaire du service clientèle, appuyez le bouton Info et vous pourrez nous contacter par email.

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